一、USB-KEY显示为红灯，反复提示插入USB-KEY，无法登录系统，怎么解决？   （旧key，外壳颜色为绿色）

答：USB-KEY驱动丢失，需要重新安装驱动，可以进入安全模式卸载“终端安全与文件保护系统”，重新安装。

二、“鼎普终端安全登陆与文件保护系统”右下角小图标没有显示，无法进行选择操作，怎么解决？

答：点击“开始”—“运行”输入“rwj”，显示出该图标。

三、再次安装“终端安全登陆与文件保护系统”，在E盘上无法生成保险箱出错，怎么解决？

答：E盘中存在上一次安装生成的文件保险箱，可以选择“重新加载文件保险箱”，并选择E盘中的filedisk.img文件；或者在其他盘符下生成新的文件保险箱；或者删除该filedisk.img文件，在该盘符下生成新的文件保险箱。

四、文件保险箱大小限制为多少？

答：文件保险箱的大小限制为50M—4000M，因为32位windows操作系统的单个文件最大限制为4G。

五、如果USB-key丢失，如何进入操作系统？

答：开机时按F8，进入安全模式，卸载“终端安全与文件保护系统”，回到正常模式，进入操作系统。

六、USB-key的PIN码遗忘，无法进入操作系统，怎么解决？

答：进入安全模式卸载“终端安全与文件保护系统”，该USB-key返回公司初始化设置，清除该PIN码。

七、USB-key丢失，文件保险箱中的文件如何取回？

答：由客户方提供丢失的USB-key序列号，有公司生产部门按照该序列号生产出与丢失的USB-key相同的key，重新安装，选择“加载原有的镜像文件”。

八、能否做到禁止与互联网连接？

答：智能报警性能达到此目的。当计算机用户无意或有意识的接入互联网时，系统自动发送该用户违规上网的报警信息到设定好的邮箱，并能够自动禁止网卡的使用，切断违规上网的途径。